8. EL ADMINISTRADOR Y SUS RESPONSABILIDADES

Las actividades de trabajo de la organización se llevan a cabo con eficiencia y eficacia, o por lo menos eso es lo que se espera.

La eficacia es vital en la administración. Se refiere a la relación entre insumos y productos. La gerencia se ocupa de minimizar los costos sin desperdiciar los recursos.

 

Cuando en la organización el gerente alcanza las metas, se dice que fue eficaz. La eficacia describe como hacer las actividades de trabajo que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.

 

Es más fácil ser eficaz si se paso por alto la eficiencia; la gerencia se ocupa de que se lleven acabo y que se logren las metas definidas por la organización

 

EFICIENCIA: Su meta es minimizar el costo de los recursos.

 

EFICACIA: Alcanzar las metas.

 

En una organización exitosa, la alta eficiencia y la alta eficacia van de la mano. Muchas veces una mala administración se debe a una combinación de falta de eficiencia y eficacia.

 

A continuación enumerare algunos ejemplos:

 

1. "En una fabrica se utilizan 90 kilos de pasta de celulosa para fabricar 300 resmas de papel, en cambio, en otra fabrica con la misma cantidad se elaboran 400 resmas. Por lo tanto, la segunda fabrica es más eficiente que la primera".

 

2. En un restaurante 20 cocineros preparan aproximadamente 90 platos por cena, en otro restaurante 15 cocineros preparan aproximadamente la misma cantidad. Por lo tanto en el segundo restaurante son más eficientes que en el primero".

 

3. "Una empresas de telefonía  tenía el objetivo de aumentar las ventas, por eso, se hizo una promoción para atraer a nuevos usuarios y se logro duplicar el numero de clientes. Por lo tanto, el procedimiento utilizado fue eficaz para alcanzar la meta.

 

4. Una empresa quería mejorar el sistema de atención al cliente y, por eso, se realizan capacitaciones para todas las personas que trabajan en el sector. El procedimiento fue eficaz, porque los usuarios evalúan cada vez mejor este servicio.